Customer Service Specialist (w/m/d) - Teile und Zubehör, Wien

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD im Bankhaus DENZEL im Immobilienbereich bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.

Sie möchten am Puls unserer Importmarken und der Elektromobilität sein und in diesem aufstrebenden Geschäftsbereich mitwachsen? Sie wollen zu den Besten im Bereich Teile & Zubehör sowie Customer Service gehören? Sie bringen technisches Verständnis und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt mit und sind bereit, Fachverantwortung zu übernehmen? Perfekt, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir für unsere Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus und BYD, sowie Auto Plus Zubehör im Parts & Accessories Center in 1230 Wien Inzersdorf einen/e Customer Service Specialist Teile und Zubehör.

• Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen via Ticket-System und Telefon (First Level Support)
• Analyse und Behebung von Problemstellungen in Kooperation mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Unterstützung der Vertragspartner und Kunden bei der täglichen Nutzung der digitalen Anwendungen und Prozesse
• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen unserer Vertragspartner und Kunden
• Erteilen von Auskünften über Lieferzeiten, Teileersetzungen und -preise
• Bearbeitung von Rücklieferungsanträgen und technischen Werksanfragen
• Unterstützung der Markenverantwortlichen bei Bestellungen bei den Importmarken

• Abgeschlossene techn. Ausbildung (KFZ-Lehre und/oder HTL) von Vorteil
• Technisches Verständnis im Automotive-Bereich von Vorteil
• Affinität zu digitalen Lösungen und Tools
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie Englisch-Grundkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Genaue und selbstständige Arbeitsweise

• Kurze Entscheidungswege mit einem starken Wir-Gefühl
• Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess
• Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen Unternehmensgruppe
• Maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Potenzialgesprächen und Perspektivenplanung
• Monatsbruttogehalt ab € 2.700,-. Eine marktkonforme Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich

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