Studentische Aushilfe / Werkstudent:in im Customer Success …, Wien

iDWELL (engl. "dweller" = "der Bewohner") ist eines der führenden Softwareunternehmen für die Immobilienbranche mit Sitz in Wien. Wir entwickeln innovative und lösungsorientierte Konzepte, um Arbeitsprozesse und Kommunikationsabläufe in der Immobilienbranche zu vereinfachen und zu digitalisieren. Unser Kundenstamm umfasst mehr als 900 Immobilienverwaltungen mit über 200.000 Nutzern und einem Immobilienportfolio von 2 Millionen Wohneinheiten im gesamten DACH-Raum.

• Du unterstützt unser Support-Team im Daily Business (First-Level-Support) und bei der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du pflegst und verwaltest Kundenstammdaten sowie vertragliche Unterlagen in unserem CRM-System.
• Du bist Ansprechpartner:in für administrative Anfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Nach der Einarbeitung unterstützt du bei der Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen.
• Du hilfst bei der Erstellung von Marketingmaterialien, Auswertungen und Präsentationen für das Management.

• Laufendes Studium an einer Uni oder FH (idealerweise Wirtschaft, Immobilien, Kommunikation oder IT).
• Erste praktische Erfahrung im Customer Service oder im SaaS-/Immobilien-Umfeld ist ein Plus.
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und eine kühle Arbeitsweise in dynamischen Phasen.
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel).
• Vorteilhaft: Erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Pipedrive, HubSpot oder Salesforce).
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Perfekt neben dem Studium: Flexible Arbeitszeiten im Ausmaß von 15 bis 25 Stunden pro Woche, die sich ideal mit deinem Vorlesungsplan vereinbaren lassen.
• Faires Gehalt: Kollektivvertragliches Bruttogehalt je nach Qualifikation (Beschäftigungsgruppe B), ab 1.300 Euro brutto pro Monat (auf Basis von 20h).
• Schneller Bewerbungsprozess: Bei Kandidat:innen, die uns überzeugen, dauert der Prozess oft weniger als 4 Wochen!
• Interne Schulungen: Strukturiertes Onboarding und Teilnahme an unserer Real Estate Academy.
• Praxiserfahrung: Verantwortungsvolle Position mit direktem Einblick in die Prozesse eines stark wachsenden SaaS-Unternehmens.
• Top-Ausstattung: Arbeite wahlweise mit Mac oder Windows.
• Modernes Umfeld: Digital orientiertes Arbeiten mit State-of-the-Art Software-Tools.
• Tolles Team: Flache Hierarchien in einem hochqualifizierten und loyalen Team.
• Goodies: Snacks, Getränke und Zugang zum firmeneigenen Fitnesscenter.

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