Guest Experience Coordinator (m/w/d) Associate, Wien

HABYT Greencube Vienna ist ein bedeutendes Neubauprojekt eines Studio Apartment Hotels in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof. Die Inbetriebnahme ist für das zweite Quartal 2026 geplant.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Gäste- & Resident Experience

• Professionelle, freundliche und effiziente Durchführung von Check-in und Check-out

• Hauptansprechperson für Gäste und Langzeitbewohner

• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Service Themen lösungsorientiert und zeitnah

2. Front Office Aufgaben

• Verwaltung von Reservierungen, Buchungen und Zimmerzuteilung über das PMS (MEWS)

• Abwicklung von Zahlungen, Rechnungen und täglicher Kassenführung

• Pflege korrekter Gästedaten und Einhaltung der Dokumentationspflichten

3. Operative Koordination

• Abstimmung mit Housekeeping zur Sicherstellung der Zimmerbereitschaft und Qualitätsstandards

• Koordination mit der Haustechnik (Maintenance) zur Problemlösung

• Überwachung von Zimmerstatus, Verfügbarkeiten und Abweichungen

4. Kommerzielles Verständnis

• Aktive Bewerbung und Upselling von Zusatzleistungen (z. B. Café, Parkplätze, Verlängerungen)

• Unterstützung der Auslastungsoptimierung durch effiziente Zimmerzuteilung

5. Compliance & Standards

• Einhaltung aller SOPs, Sicherheitsvorgaben und österreichischen Vorschriften

• Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder im Kundenservice

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch stark bevorzugt

• Erfahrung mit PMS-Systemen (MEWS von Vorteil)

• Flexibilität für Schichtarbeit (auch an Wochenenden und Feiertagen)

Nice-to-have:

• Erfahrung in der Pre-Opening-Phase

• Erfahrung mit großen Objekten (200+ Einheiten)

Warum Habyt?

• Teil der Eröffnung eines der innovativsten nachhaltigen Studiohouse-Projekte in Wien

• Arbeit in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten internationalen Unternehmen

• Übernahme einer zentralen Führungsrolle in einem Leuchtturmprojekt

• Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa

• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Es gilt der Österreichische Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe

Ein Mindestgehalt von 2263,- EUR (BG3), was Du schlussendlich bei uns verdienst, besprechen wir gerne auf Basis Deines Wissens und Deiner Erfahrung mit Dir persönlich.

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