Customer Service Specialist (m/w/d), Wien

Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.

Für unser internationales Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist (m/w/d) die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist bieten wir Dir ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.

Präferierte Arbeitszeiten (Flexibilität vorhanden):

Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Wir heißen Dich herzlich willkommen, unser internationales Team im Rahmen einer Karenzvertretung zu bereichern. Wir bieten eine Mindestvertragsdauer von einem Jahr an, mit Option auf Verlängerung bis Jänner 2028 (abhängig von der tatsächlichen Karenzdauer).

Deine Aufgaben:

• Ganzheitliche Betreuung und Auftragsabwicklung eines eigenen Kundenstammes
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen (Rücksendungen & Reklamationen) sowie Rechnungen.
• Proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience
• Aktualisierung von Stammdaten im SAP-basierten CRM-System
• Bereitstellung relevanter Produkt- und Lieferinformationen sowie Anforderung von Zertifikaten und transportrelevanten Dokumenten

Dein Profil:

• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie Microsoft Office
• ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Customer Experience zu ermöglichen
• strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Das bieten wir:

• Diverse Sozialleistungen
• Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
• Zielerreichungsprämie
• Arbeiten im Home-Office
• Home-Office-Pauschale
• Arbeiten im Büro in Wien möglich
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Marktumfeld
• Gutes Arbeitsklima sowie die Sicherheit eines großen Unternehmens
• Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Avantor ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert. Die vielfältigen Talente und Blickwinkel unserer Mitarbeiter sind ausschlaggebend für das Wohlergehen, das wir in unserer Welt schaffen. Deshalb konzentrieren wir uns auf den Aufbau einer vielfältigen, gerechten und integrierenden Kultur. Wir stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu wachsen, erfolgreich zu sein und die sich entwickelnde Kultur mitzugestalten.

Das Gehalt ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung. Wir bieten Ihnen für diese Position, je nach konkreter Qualifikation, ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab 39.200 brutto jährlich.

Dank unserer engagierten weltweiten Belegschaft von mehr als 14.000 Mitarbeitern sind wir zu einem zuverlässigen Anbieter von erfolgsentscheidenden Produkten und Dienstleistungen für Kunden aus den Bereichen Biopharma, Gesundheitswesen, Bildungswesen und öffentliche Einrichtungen sowie hochentwickelte Technologien und Applied Materials geworden.

Gehalt: 33600 - 42000 EUR / YEAR

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