Specialist Customer Service / Kundeninnendienst (m/w/d), 30 …, Wörgl

Join the Crew. With a job tailored to you.

Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemeinsam kultivieren wir ein Klima der Entfaltung, Unterstützung und Wertschätzung. Am Arbeitsplatz und darüber hinaus.

Als »CUSTOMER SERVICE« sind wir für die kompetente Beratung von Kunden verantwortlich. Unser Credo: Jede gute Zusammenarbeit basiert auf reibungsloser Kommunikation und effektiven Lösungen. Kompetenz und Präzision werden bei uns großgeschrieben. Zudem sind wir auch intern essentielle Ansprechpersonen für alle Fragen rund um den Vertrieb. Wir teilen unsere Expertise und unsere Erfahrungen mit allen, die sie brauchen. Denn Hilfsbereitschaft einer unserer Kernwerte: (Kunden-)Anliegen sind unsere Nummer-1-Prio - dafür gehen wir auch mal eine Extrameile. Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und sind stets motiviert, Erwartungen zu übertreffen. Freundlichkeit ist dabei für uns nicht nur eine Tugend, sondern ein Grundsatz. Ein Lächeln gehört bei uns ebenso dazu wie eine Prise (hanseatischer) Humor.

Unser Team wächst. Willst Du mitwachsen?Your Mission.

Du...

• ... bist Ansprechpartner:in für B2B-Kundenanfragen im Second Level - sowohl telefonisch als auch schriftlich
• ... sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen, bearbeitest Aufträge und wickelst diese ab
• ... kümmerst Dich um die Kundenkontenpflege, Kontenklärungen, Belegkorrekturen sowie deren Neuausstellung und nimmst darüber hinaus Kundenreklamationen an
• ... erstellst regelmäßig Customer Insight-Analysen
• ... fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen und bist Ansprechpartner:in für unsere Vertriebsmitarbeitenden

Your Story.

Du...

• ... hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• ... bringst erste Erfahrung im B2B-Umfeld und Customer Service mit
• ... verfügst über erste EDI-Kenntnisse, über gute SAP-Kenntnisse im Bereich SD / MM sowie über sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)
• ... arbeitest selbstständig, zuverlässig, gewissenhaft und bist ein Teamplayer
• ... sprichst verhandlungssicher Deutsch - und idealerweise auch Englisch

Wir laden Dich ein, Du selbst zu sein.

Deshalb stellen wir eine Vielzahl von Benefits bereit, die Deinen individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Wir...

• ... liefern attraktive Mitarbeitenden-Rabatte und zahlen Mitarbeitenden-Empfehlungs-Prämien
• ... schenken Dir einen zusätzlichen Urlaubstag an Deinem Geburtstag
• ... bieten ein Mitarbeitervorsorgeprogramm
• ... gewähren flexible Arbeitszeiten innerhalb des Gleitzeitrahmens sowie die Möglichkeit zur Telearbeit
• ... kultivieren tagtäglich flache Hierarchen und Kommunikation auf Augenhöhe
• ... pflegen einen kollegialen und motivierten Team-Spirit, damit alle gern zur Arbeit kommen
• ... gewährleisten eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, um (unentdeckte) Potenziale zu entfalten
• ... sorgen für ein strukturiertes, integratives Einarbeitungsprogramm

Interessiert?