Onsite Support Engineer (Kundl, L1, L2, Deutsch+Englisch)

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Kundl arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Aufgabenbereich

First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie) Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow) Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote) Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung) Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services

Requirements

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftMindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-SupportFundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-ToolsErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte ArbeitsweiseSelbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-UmgebungStrukturierte, zuverlässige und detailorientierte ArbeitsweiseErfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von VorteilMöglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)

Benefits

Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und ProjektenGutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter EmpfehlungsprogrammMöglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem AufstiegFreundliches und internationales ArbeitsumfeldVom Unternehmen gesponserte VeranstaltungenDie Vergütung erfolgt gemäß dem österreichischen IT-Kollektivvertrag. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

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