Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst - Zeitungszustell …, Wörgl

Tirol Logistik ist der Spezialist für die Zeitungszustellung in Tirol. Zufriedene Abonnentinnen und Abonnenten sind unser täglicher Antrieb und unsere Motivation. Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst – Zeitungszustellung Nordtirol Teilzeit (20–30 Std.) | Vollzeit möglich | Arbeitsort: Innsbruck

Erste Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenreklamationen rund um die Zeitungszustellung Telefonische Klärung von Beschwerden und Abstimmung mit GebietsleiterInnen und ZustellerInnen zur Lösungsfindung Schnittstelle zwischen Kundencentern der Verlage und Hauszustellung Analyse von Reklamationen und Identifikationvon Auffälligkeiten in einzelnen ZustellgebietenErstellung von Qualitätsauswertungen und Reklamationsstatistiken&-berichten Abstimmung mit Regional- und Gebietsleitung zur Verbesserung der Zustellqualität Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen in der Hauszustellung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationsmanagement von Vorteil Analytische Arbeitsweise und gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im telefonischen Kontakt mit Kunden undKollegInnenFingerspitzengefühl auch in herausfordernden Gesprächssituationen Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung

Eine neu geschaffene, verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, einen wichtigen Bereich aktiv mitzugestalten Flexible Arbeitszeiteinteilung von Montag bis Freitag nach Vereinbarung Umfassende Einschulungsphase für die optimale Vorbereitung auf die neue Aufgabe Attraktive Sozialleistungen&Benefits eines renommierten Unternehmens Das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 1.539,28 brutto bei 30 Wochenstunden. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Qualifikation und Erfahrung und besprechen das tatsächliche Gehalt gerne mit Ihnen persönlich.

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